Pressemeddelelse -
Bæredygtige Banker
EPSI introducerer bæredygtighedsindeks
De danske forbrugere ser i stigende grad på
leverandørers bæredygtighedsfokus, når de
skal vælge en ny bank, forsikringsselskab mv.
Udviklingen går langsomt for kunder i alderen
40+, men hurtigt for de unge segmenter, og
det er derfor essentielt for virksomhederne at
intensivere deres kommunikation om emnet.
”Vi ser en form for omvendt green-washing,
hvor bankerne faktisk er bedre end de
kommunikerer om. I kølvandet på den
finansielle krise, er de tydeligvis bange for at
gå for langt i deres fortælling – men det er
synd for kunder og samfund, der formodentlig
ville have godt af at kende til bankernes
initiativer,” siger Jacob Hallencreutz, ph.d.,
Group CEO for EPSI Rating Group og forfatter
til en række videnskabelige artikler om
kundetilfredshed og bæredygtig udvikling.
Hvorfor er det relevant: Bæredygtige
virksomheder vinder!
Nyere forskning viser, at organisationer som
opfattes som bæredygtige af markedet og
deres interessenter bliver belønnet med bl.a.
højere kunde- og medarbejdertilfredshed samt
finansiel vækst.
Kilder: Hallencreutz et al. 2020, Westin and
Parmler 2020 m.fl.
01.10.2021
Emner
Kategorier
Vores hovedmænd er EPSI Rating Group og Institutet för Kvalitetsutveckling, SIQ. EPSI Rating Group udfører undersøgelser i flere lande, både i Norden og i Europa, og EPSI Rating er en del af det europæiske netværk. Institut for Kvalitetsudvikling er en nonprofit-stiftelse med den opgave at fremme kvalitetsudviklingen i Sverige ved at skabe, samle og sprede viden om kvalitetsudvikling. Hovedmændene i SIQ er den svenske stat, via Tillväxtverket, og medlemsorganisationerne i “Intressentforeningen Kvalitetsudvikling”.
