Kundetilfredshed Mobil 2020 EPSI Rating
Pressemeddelelse -
Mobilselskabernes kundetilfredshed falder – corona har øget kundernes krav
Største dyk i kundetilfredsheden for mobilbranchen i mere end 10 år
I årets måling af kundetilfredsheden blandt mobilbranchens aktører, er tilfredsheden faldet fra 77,6 i 2019 til 75,5 i 2020. I dette års branchenstudie falder tilfredsheden med 2,1 indekspoint. Det er det største dyk i tilfredsheden, over 12 måneder, EPSI Rating har set i mere end 10 år for mobilbranchen.
Emner
Kategorier
EPSI Rating Group er ejet af SIQ (Svensk Insittut for Kvalitet). Vi forsker i og arbejder med kundetilfredshed i en lang række brancher. Vi tilbyder Actionable Insights to Improve Customer Satisfaction. Og vores branchestudier er altid 100% objektive og uafhængige.
